Géolocalisation des techniciens : définition
La géolocalisation des techniciens situe les intervenants sur une carte en temps réel pour affecter l'urgence au plus proche, optimiser les tournées et informer le client de l'arrivée prochaine.
La géolocalisation des techniciens affiche la position des intervenants sur une carte, en s'appuyant sur leur application mobile. Elle aide le planificateur à affecter une urgence au technicien le plus proche et le plus disponible, à reconstituer les déplacements et à fiabiliser les temps de trajet.
Couplée à l'optimisation de tournées, elle réduit les kilomètres et les retards ; côté client, elle permet d'annoncer un créneau ou une arrivée imminente. Son usage doit respecter le cadre légal (information des salariés, finalité limitée à l'activité), un point que toute mise en place doit intégrer.
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