Logiciel GMAO & SAV Alarme, Vidéosurveillance & Contrôle d'accès

Service 9000 pour les installateurs de sûreté électronique : alarmes intrusion, vidéosurveillance, contrôle d'accès, courant faible, télésurveillance.

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Logiciel GMAO & SAV Alarme, Vidéosurveillance & Contrôle d'accès

Gérez et optimisez l'installation, la maintenance et la télésurveillance des systèmes de sûreté électronique de vos clients à l'aide de notre logiciel GMAO & SAV

Application sûreté électronique : notre solution de GMAO est adaptée à votre métier et à la criticité de la sécurité de vos clients

Gestion du parc d'équipements par site

Centrales d'alarme intrusion, caméras de vidéosurveillance, enregistreurs, lecteurs de badge et contrôle d'accès, interphonie, câblage courant faible : chaque équipement est identifié et localisé précisément — site, zone — avec son modèle, sa date de mise en service et son contrat.

Maintenance préventive et vérifications

Un calcul automatique des visites de maintenance et des vérifications périodiques, avec planification optimisée des tournées : vous garantissez le bon fonctionnement des installations et la conformité de vos clients.

Contrats, télésurveillance et abonnements

Contrats de maintenance, abonnements de télésurveillance, renouvellements et facturation récurrente : sécurisez le revenu récurrent de votre portefeuille de sites sous contrat.

Une application mobile pour vos techniciens

Vos intervenants disposent de leur dossier complet sur smartphone ou tablette : plan d'installation, points de contrôle, photos, paramétrage, signature du client et envoi du rapport ou d'un lien de paiement sur place.

Dépannages prioritaires et levée de doute

Une alarme en défaut, c'est la sécurité de votre client en jeu. Enregistrez la demande, affectez le technicien le plus proche grâce à la géolocalisation et suivez l'intervention jusqu'à la remise en service.

Le stock de pièces maîtrisé

Détecteurs, caméras, centrales, badges, câbles : stock central, stocks d'agence et stocks embarqués des techniciens, avec réapprovisionnement automatique pour intervenir du premier coup.

Technicien installant une caméra de vidéosurveillance et paramétrant le système, points de contrôle sur tablette

De l'installation au contrat de maintenance

Pilotez vos chantiers d'installation sur le même planning que vos dépannages : du devis (matériel, câblage, pose et paramétrage) à la mise en service, chaque étape est suivie sur le terrain et facturée dans le même dossier. L'installation rejoint ensuite le parc sous contrat.

Sites connectés et levée de doute

Reliez les centrales et la télésurveillance à notre module Équipements Connectés : une alarme ou un défaut technique remonte directement et déclenche la demande d'intervention, traçant l'événement de bout en bout.

Installation d'un lecteur de contrôle d'accès par badge à l'entrée d'un bâtiment, technicien vérifiant sur tablette

Pourquoi choisir Service 9000 ?

En sûreté électronique, une installation qui ne fonctionne pas le jour J engage votre responsabilité et la sécurité de votre client. Service 9000 sécurise votre activité : maintenance et vérifications planifiées automatiquement, alertes des sites connectés transformées en interventions, abonnements de télésurveillance facturés sans ressaisie, techniciens autonomes en mobilité et pièces toujours disponibles.

Poste de supervision de télésurveillance affichant des caméras et l'état des alarmes d'un parc de sites

Questions fréquentes

Quel logiciel de GMAO/SAV pour la sûreté électronique ?

Service 9000 s'adresse aux installateurs d'alarmes intrusion, de vidéosurveillance et de contrôle d'accès. Il gère le parc d'équipements par site (centrales, caméras, enregistreurs, lecteurs de badge, interphonie, câblage courant faible), chaque matériel étant identifié et localisé avec son modèle, sa date de mise en service et son contrat. La maintenance préventive, les vérifications périodiques, les contrats de télésurveillance, les dépannages prioritaires et la mobilité terrain sont pilotés dans un même dossier.

Comment sont gérés les dépannages prioritaires d'alarme ?

Lorsqu'une alarme est en défaut, la demande d'intervention est enregistrée puis le technicien le plus proche est affecté grâce à la géolocalisation. L'intervention est suivie jusqu'à la remise en service. Les centrales et la télésurveillance peuvent être reliées au module Équipements Connectés : une alarme ou un défaut technique remonte directement et déclenche la demande d'intervention, traçant l'événement de bout en bout. Cette levée de doute accélère le traitement et sécurise les sites des clients.

Le logiciel gère-t-il les contrats de télésurveillance ?

Oui. Service 9000 gère les contrats de maintenance, les contrats de télésurveillance, les renouvellements et la facturation récurrente afin de sécuriser le revenu récurrent du portefeuille de sites sous contrat. Le calcul automatique des visites et des vérifications périodiques planifie les tournées et favorise le bon fonctionnement des installations ainsi que la conformité des clients. Chaque site reste rattaché à son parc d'équipements et à son historique d'interventions.

Peut-on suivre l'installation puis le contrat de maintenance ?

Oui. Les chantiers d'installation sont pilotés sur le même planning que les dépannages : du chiffrage initial (matériel, câblage, pose et paramétrage) à la mise en service, chaque étape est suivie sur le terrain et facturée dans le même dossier. L'installation rejoint ensuite le parc sous contrat. Les techniciens disposent sur smartphone ou tablette du plan d'installation, des points de contrôle, des photos, du paramétrage et de la signature client, avec envoi du rapport sur place.

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