Logiciel GMAO & SAV Domotique & Maison connectée

Service 9000 pour les intégrateurs domotique : installation, paramétrage, maintenance et dépannage des maisons et bâtiments connectés, contrats.

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Logiciel GMAO & SAV Domotique & Maison connectée

Gérez et optimisez l'installation, le paramétrage et la maintenance des systèmes domotiques et des bâtiments connectés de vos clients à l'aide de notre logiciel GMAO & SAV

Application intégrateur domotique : notre solution de GMAO est adaptée à votre métier et à la diversité des installations connectées

Gestion du parc d'installations connectées

Box domotique, éclairage et volets pilotés, chauffage connecté, scénarios, audio multiroom, bornes et capteurs : une vision claire de chaque installation — habitation ou bâtiment tertiaire — avec configuration, modèle, date de mise en service et contrat.

Maintenance et mises à jour

Un calcul automatique des visites de maintenance et le suivi des mises à jour logicielles des box et équipements : vous fiabilisez les installations et anticipez les évolutions.

Contrats et accompagnement

Contrats de maintenance et d'assistance, abonnements de pilotage à distance, renouvellements et facturation récurrente : sécurisez le revenu récurrent de votre parc d'installations.

Une application mobile pour vos techniciens

Vos intervenants disposent de leur dossier complet sur smartphone ou tablette : configuration de l'installation, points de contrôle, photos, paramétrage, signature du client et envoi du rapport ou d'un lien de paiement sur place.

Dépannage et assistance à distance

Un scénario qui dysfonctionne, une box hors-ligne : enregistrez la demande, traitez ce qui peut l'être à distance et, sinon, affectez le technicien le plus proche grâce à la géolocalisation jusqu'à la remise en service.

Le stock de matériel maîtrisé

Modules, interrupteurs connectés, capteurs, box, câbles : stock central, stocks d'agence et stocks embarqués des techniciens, avec réapprovisionnement automatique pour intervenir du premier coup.

Technicien domotique paramétrant une box et un écran de pilotage dans une maison connectée, points de contrôle sur tablette

De l'installation au contrat d'assistance

Pilotez vos chantiers d'intégration sur le même planning que vos dépannages : du devis (matériel, câblage, programmation des scénarios) à la mise en service et la prise en main par le client, chaque étape est suivie et facturée dans le même dossier. L'installation rejoint ensuite le parc sous contrat.

Bâtiments connectés et supervision

Reliez les box et passerelles communicantes à notre module Équipements Connectés : un défaut ou une alerte d'un équipement remonte directement et déclenche la demande d'intervention, avant même l'appel du client.

Maison individuelle connectée stylisée avec éclairage, volets et chauffage pilotés depuis une application centrale

Pourquoi choisir Service 9000 ?

La domotique mêle des équipements de marques et de générations variées : sans suivi rigoureux, chaque dépannage devient une enquête. Service 9000 sécurise votre activité : configuration de chaque installation tracée, maintenance et mises à jour planifiées, alertes des bâtiments connectés transformées en interventions, assistance à distance et facturation des abonnements sans ressaisie.

Technicien réalisant une assistance domotique à distance depuis un poste, supervision des installations clients à l'écran

Questions fréquentes

Quel logiciel de GMAO/SAV pour les intégrateurs domotique ?

Service 9000 s'adresse aux intégrateurs domotique et aux installateurs de bâtiments connectés. Il offre une vision claire de chaque installation (box domotique, éclairage et volets pilotés, chauffage connecté, scénarios, audio multiroom, bornes et capteurs), en habitation ou en tertiaire, avec configuration, modèle, date de mise en service et contrat. L'installation, le paramétrage, la maintenance, le dépannage et la mobilité terrain sont gérés dans un même dossier client.

Le logiciel suit-il les mises à jour des box domotiques ?

Oui. Service 9000 calcule automatiquement les visites de maintenance et assure le suivi des mises à jour logicielles des box et des équipements, ce qui fiabilise les installations et anticipe les évolutions. Les box et passerelles communicantes peuvent être reliées au module Équipements Connectés : un défaut ou une alerte d'un équipement remonte directement et déclenche la demande d'intervention, parfois avant même l'appel du client. Le parc d'installations connectées reste tracé de façon centralisée.

Comment fonctionne l'assistance à distance pour la domotique ?

Quand un scénario dysfonctionne ou qu'une box est hors-ligne, la demande est enregistrée puis ce qui peut l'être est traité à distance. Si une intervention sur site reste nécessaire, le technicien le plus proche est affecté grâce à la géolocalisation, jusqu'à la remise en service. Les techniciens disposent sur smartphone ou tablette de la configuration de l'installation, des points de contrôle, des photos, du paramétrage et de la signature client, avec envoi du rapport sur place.

Service 9000 gère-t-il les contrats d'assistance domotique ?

Oui. Service 9000 gère les contrats de maintenance et d'assistance, les contrats de pilotage à distance, les renouvellements et la facturation récurrente afin de sécuriser le revenu récurrent du parc d'installations. Les chantiers d'intégration sont pilotés sur le même planning que les dépannages : du chiffrage (matériel, câblage, programmation des scénarios) à la mise en service et la prise en main par le client, chaque étape est suivie et facturée dans le même dossier avant de rejoindre le parc sous contrat.

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