Logiciel GMAO & SAV Froid Commercial et Réfrigération

Service 9000 est un logiciel de GMAO et de SAV dédié au froid commercial et à la réfrigération. Il gère et optimise la maintenance curative et préventive des installations frigorifiques : chambres froides, vitrines réfrigérées, centrales, meubles frigorifiques, groupes de condensation. Il offre une vision claire du parc de chaque client et de chaque site, avec l'état des contrats et garanties en temps réel, gère les urgences et astreintes, digitalise les CERFA fluides frigorigènes et équipe les frigoristes d'une application mobile.

Une rupture de la chaîne du froid n'attend pas : Service 9000 permet d'enregistrer la demande au centre d'appels, d'affecter le frigoriste le plus proche grâce à la géolocalisation et de suivre l'intervention en temps réel jusqu'à la remise en froid. Pour les installations critiques, des capteurs de température IoT peuvent être connectés : en cas de dérive, une demande d'intervention est déclenchée automatiquement, avant la perte de marchandise.

Oui. Service 9000 digitalise la gestion et l'édition des documents CERFA 15497*04 : fiches d'intervention fluides, suivi des mouvements et bilan annuel, directement depuis le dossier d'intervention. Sur le terrain, les frigoristes disposent de leur dossier complet sur smartphone ou tablette, avec l'historique de l'équipement, les points de contrôle (températures, étanchéité), les photos, les relevés, la signature du client et le rapport envoyé immédiatement.

Service 9000 calcule automatiquement les prochaines visites préventives à effectuer, avec une planification optimisée des tournées et l'insertion intelligente des visites dans les tournées existantes. Pour les contrats, la solution gère les avis de renouvellement et la facturation automatique, afin de sécuriser le revenu récurrent de l'activité de maintenance. Les chantiers d'installation sont pilotés sur le même planning, puis l'équipement rejoint le parc sous contrat.