Logiciel GMAO & SAV Bureautique et Impression

Service 9000 pour les sociétés de bureautique : parc multi-clients de copieurs et multifonctions, télémétrie, hotline, contrats coût-page.

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Logiciel GMAO & SAV Bureautique et Impression

Pilotez l'activité technique de votre société de bureautique et d'impression : parc multi-clients de copieurs et de multifonctions, contrats coût-page, télémétrie, hotline, déploiements multi-sites et tournées de consommables. Service 9000 réunit la gestion contractuelle, le suivi des compteurs, le dépannage urgent et la logistique de toner sur la même plateforme — pour répondre à un métier où la disponibilité d'un copieur conditionne le quotidien de vos clients.

Bureautique & Impression : une GMAO pensée pour le parc copieurs, la télémétrie et les contrats coût-page

Atelier de révision de copieurs multifonctions et de cartouches

Intervention sur un copieur multifonction chez un client par un technicien

Pourquoi choisir Service 9000 pour votre activité bureautique ?

Vos clients attendent une disponibilité quasi parfaite de leurs copieurs et imprimantes : un toner vide, une panne mécanique ou un compteur mal relevé, et c'est tout un service qui s'arrête. Service 9000 outille la chaîne complète — relevés de compteurs, contrats coût-page, hotline, télémétrie, magasinier, techniciens itinérants, livraisons de consommables — sur la même plateforme. Vos clients voient un parc toujours opérationnel, votre direction visualise marge, taux d'intervention et taux de consommation sur un tableau de bord unique.

Tableau de bord Service 9000 pour le pilotage d'un parc de copieurs et de multifonctions

Questions fréquentes

Quel logiciel de GMAO/SAV pour la bureautique et l'impression ?

Service 9000 est une solution de GMAO et de SAV pour les sociétés de bureautique et d'impression. Elle réunit la gestion contractuelle, le suivi des compteurs, le dépannage urgent et la logistique de toner sur la même plateforme. Le logiciel cartographie chaque équipement (copieurs, multifonctions, imprimantes, écrans interactifs, solutions de dématérialisation), client par client et site par site, avec sa fiche technique, son contrat coût-page, le relevé des compteurs et l'historique d'interventions et de remplacements de consommables.

Comment fonctionnent les contrats coût-page dans le logiciel ?

Service 9000 gère pour chaque appareil son contrat coût-page : forfait, pages couleur et noir, scan. Le relevé des compteurs est associé à la fiche de l'équipement, et lorsque les copieurs sont connectés à un agent de télémétrie, les relevés remontent en temps réel. Le logiciel conserve l'historique complet des interventions et des remplacements de consommables, ce qui permet de suivre la facturation à la page et la consommation réelle de chaque parc client.

Que permet la télémétrie reliée à la hotline ?

Lorsque les copieurs sont connectés à un agent de télémétrie, Service 9000 reçoit en temps réel les relevés de compteurs, les alertes de toner faible et les codes d'erreur. La hotline qualifie l'incident, prend la main à distance ou déclenche une intervention sur site avec la pièce déjà préparée par le magasinier. Cette articulation entre télémétrie, centre d'appel et logistique réduit les arrêts de copieur chez le client.

Comment sont anticipés les consommables et le toner ?

Service 9000 anticipe les besoins de chaque parc grâce aux remontées de télémétrie et au cycle de consommation moyen : toner, tambour, agrafes, papier. Le logiciel prépare les tournées de livraison, suit les cartouches retournées pour recyclage et émet une alerte automatique avant rupture sur le site client. Cette gestion logistique évite qu'un copieur reste arrêté faute de toner, et complète le suivi du parc et des contrats sur le tableau de bord.

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