Logiciel GMAO & SAV Home-cinéma, Photo & Vidéo

Service 9000 pour les spécialistes home-cinéma, photo et vidéo : installation et intégration domotique AV, SAV atelier et garantie.

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Logiciel GMAO & SAV Home-cinéma, Photo & Vidéo

Gérez et optimisez vos installations home-cinéma, vos réparations atelier photo-vidéo et le suivi sous garantie à l'aide de notre logiciel GMAO & SAV.

Application home-cinéma, photo & vidéo : notre solution couvre l'installation chez le client comme la réparation atelier, suivie par numéro de série

SAV atelier et garantie constructeur

Suivez chaque appareil par numéro de série : prise en charge, devis, réparation, pièces, retour client et garantie constructeur, avec un historique complet par matériel.

Installation et intégration AV

Pilotez vos chantiers d'installation home-cinéma et multiroom (vidéoprojecteur, écran, ampli, enceintes, domotique) du devis à la mise en service et au réglage.

Devis et ventes de matériel

Établissez des devis de matériel et d'installation, gérez les ventes et la reprise, et reliez chaque vente au dossier client et au contrat de service.

Suivi par numéro de série et IMEI

Identifiez chaque appareil et accessoire, retrouvez l'historique d'interventions et les garanties en un instant, évitez toute confusion de matériel.

Application mobile pour les poseurs

Vos techniciens accèdent au dossier client, prennent des photos avant/après, font signer le bon d'intervention et encaissent sur place depuis leur smartphone.

Stock de pièces et accessoires

Câbles, supports, lampes de vidéoprojecteur, pièces détachées : stock maîtrisé par atelier et par véhicule, réapprovisionnement sans rupture.

Installateur réglant un home-cinéma dans un salon haut de gamme avec vidéoprojecteur et enceintes encastrées

De la vente à l'installation et au SAV

Reliez la vente du matériel, le chantier d'intégration et le SAV dans un même dossier client : devis, pose, garantie et entretien suivis sans ressaisie, du premier contact au support après-vente.

La preuve photo horodatée avant / après

Vos poseurs joignent au rapport d'intervention des photos horodatées de l'installation et des réglages : une traçabilité qui rassure le client et évite toute contestation.

Atelier de réparation photo-vidéo : appareil identifié par numéro de série, suivi du dossier SAV sur écran

Pourquoi choisir Service 9000 ?

Entre l'installation chez des clients exigeants, le SAV atelier et le suivi des garanties, votre métier mêle prestation terrain et gestion du matériel. Service 9000 relie tout : dossiers d'installation et de réparation, suivi par numéro de série, devis et ventes, garanties constructeur, pièces disponibles et mobilité pour vos poseurs. Vous tenez l'historique complet de chaque appareil et chaque client, du devis au support après-vente.

Conseiller établissant un devis de matériel audiovisuel sur tablette, catalogue produits à l'écran

Questions fréquentes

Quel logiciel de GMAO/SAV pour le home-cinéma, photo et vidéo ?

Service 9000 s'adresse aux spécialistes du home-cinéma, de la photo et de la vidéo. Il suit chaque appareil par numéro de série (prise en charge, réparation, pièces, retour client et garantie constructeur) avec un historique complet par matériel. Les installations home-cinéma, les réparations atelier photo-vidéo, les ventes et la mobilité terrain sont pilotées dans un même dossier client, reliant la vente du matériel au chantier d'intégration et au SAV sans ressaisie.

Comment fonctionne le SAV atelier et la garantie ?

Service 9000 suit chaque appareil par numéro de série : prise en charge, chiffrage, réparation, pièces, retour client et garantie constructeur, avec un historique complet par matériel. Le suivi par numéro de série et IMEI permet d'identifier chaque appareil et accessoire, de retrouver l'historique d'interventions et les garanties en un instant, et d'éviter toute confusion de matériel. Le stock de câbles, supports, lampes de vidéoprojecteur et pièces détachées est maîtrisé par atelier et par véhicule.

Peut-on relier la vente, l'installation et le SAV ?

Oui. Service 9000 relie la vente du matériel, le chantier d'intégration et le SAV dans un même dossier client : chiffrage, pose, garantie et entretien sont suivis sans ressaisie, du premier contact au support après-vente. Les chantiers d'installation home-cinéma et multiroom (vidéoprojecteur, écran, ampli, enceintes, domotique) sont pilotés du chiffrage à la mise en service et au réglage. Chaque vente est rattachée au dossier client et au contrat de service.

L'application mobile gère-t-elle la preuve photo ?

Oui. Les techniciens accèdent au dossier client, prennent des photos avant/après, font signer le bon d'intervention et encaissent sur place depuis leur smartphone. Ils joignent au rapport d'intervention des photos horodatées de l'installation et des réglages : une traçabilité qui rassure le client et évite toute contestation. Le suivi par numéro de série et IMEI complète cette traçabilité en reliant chaque appareil à son historique d'interventions et à ses garanties.

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