Optimisation de tournées : définition
L'optimisation de tournées calcule l'ordre et l'itinéraire des interventions d'une journée pour réduire les kilomètres et le temps de trajet, tout en respectant les créneaux et les priorités.
L'optimisation de tournées détermine, pour un ensemble d'interventions, le meilleur ordre de visite et le meilleur itinéraire : moins de kilomètres, moins de temps de route, des journées mieux remplies. Les algorithmes tiennent compte des créneaux clients, des compétences requises, des priorités et parfois du trafic prévisionnel.
L'enjeu est double : économique (carburant, heures, capacité à traiter plus d'interventions) et écologique (émissions réduites). Couplée à la géolocalisation, l'optimisation insère aussi les visites préventives dans les tournées déjà programmées, pour éviter les déplacements dédiés et tirer parti des techniciens déjà à proximité.
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