GMAO : définition
Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur
La GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) est un logiciel qui centralise le suivi des équipements, des interventions et de la maintenance préventive et curative d'un parc.
Une GMAO regroupe dans un seul outil l'inventaire du parc d'équipements, l'historique des interventions, la planification de la maintenance préventive et le suivi des pièces détachées. Elle relie chaque opération à un équipement, un client et un contrat, ce qui donne une traçabilité complète et des indicateurs fiables (disponibilité, coûts, délais).
Dans les métiers du SAV et de la maintenance, la GMAO sert aussi bien à l'atelier qu'aux techniciens en mobilité, qui consultent et complètent les dossiers depuis le terrain. Elle constitue le socle d'une organisation où les visites préventives sont planifiées à l'avance plutôt que subies, et où chaque dépannage laisse une trace exploitable.
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