Comment gérer le bonus réparation QualiRépar en SAV ?

Le bonus n'est accessible qu'aux réparateurs labellisés QualiRépar. La labellisation passe par un audit et couvre des catégories de produits définies. Vérifiez le périmètre couvert par votre label et sa date de renouvellement : un label échu suspend l'accès au dispositif.

Avant d'annoncer un bonus au client, contrôlez que l'appareil entre dans le périmètre éligible, qu'il est hors garantie et que la panne est couverte. Cette vérification en amont évite les promesses non tenues et les demandes de remboursement rejetées par l'éco-organisme.

Le bonus se traduit par une déduction visible sur la facture : le client paie le montant diminué d'autant. Les mentions doivent être claires et conformes aux attendus de l'éco-organisme. Intégré au logiciel, ce calcul s'applique directement dans le dossier de réparation, sans document annexe.

Une fois la réparation facturée, transmettez la demande de remboursement à l'éco-organisme compétent (Ecologic, Ecosystem) avec les pièces justificatives. Une connexion par API évite la double saisie : la demande part depuis le dossier, déjà renseigné, ce qui réduit les oublis de pièces.

Suivez l'état de chaque demande (transmise, acceptée, remboursée) et rapprochez les remboursements reçus des dossiers concernés. Un suivi centralisé met en évidence les demandes en attente et sécurise la trésorerie liée au dispositif.