La solution GMAO pour les Professionnels de la Machine à Café

Service 9000 est un outil de GMAO simple et rapide à mettre en œuvre pour les vendeurs ou loueurs de machines à café, les marques ou distributeurs agréés, ainsi que les torréfacteurs. Un seul logiciel gère l'activité commerciale, la maintenance, le SAV et les stocks. Il pilote les ventes et locations, le suivi individuel du parc, le planning des visites et des tournées de réapprovisionnement en café, avec une application mobile pour les interventions en temps réel.

La gestion du parc de machines à café, louées ou vendues, assure un suivi individuel sans faille de chaque équipement. Service 9000 permet de planifier directement la maintenance préventive et le curatif sur le Planning Multi-Services, en tenant compte de la spécificité de chaque produit et des contraintes de la marque. Une traçabilité sans faille de toutes les visites et travaux effectués sur la machine est conservée, accessible au bureau comme sur le terrain.

Le module Planning offre une vision globale de l'agenda pour gérer les visites d'entretien périodiques, les tournées de réapprovisionnement en café et les réparations en atelier ou sur site. Il aide à respecter les dates prévues des visites de maintenance et à organiser efficacement la tournée des techniciens. La planification des rendez-vous s'optimise par secteur, par ville ou par technicien, et les tournées des livreurs s'affichent sur Google Maps.

Oui. La réparation, l'entretien ou le réapprovisionnement est géré en temps réel par le technicien depuis sa tablette ou son smartphone : saisie des travaux et des pièces utilisées, signature numérique du rapport envoyé par mail au client. Le technicien peut chiffrer et facturer l'intervention depuis le smartphone afin de réduire au maximum la charge administrative du SAV. Il peut également gérer les ventes additionnelles lors de son passage.