Reporting et Tableau de bord

Reporting et Tableau de Bord pour piloter vos équipes, analyser et mesurer votre performance en temps réel avec des indicateurs clés de votre activité.

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Disposez d’outils puissants et flexibles pour piloter vos équipes, analyser et mesurer votre performance en temps réel avec des indicateurs clés de votre activité.

À quoi servent les tableaux de bord de Service 9000 ?

Des solutions simples et performantes pour analyser votre activité

Vos tableaux de bord en quelques clics

Vous filtrez les données à afficher comme vous le feriez avec Excel. Regroupement des données par un simple glisser déplacer. En mode avancé, vous gérez des conditions complexes pour obtenir exactement le résultat attendu. Un tableau croisé dynamique intégré vous permet d'analyser et de synthétiser les résultats obtenus et aussi de consulter vos données sous forme de graphique. Vous enregistrez vos requêtes pour les réutiliser quand vous le souhaitez et en temps réel.

Tableaux de bord Service 9000 construits en quelques clics : filtres façon Excel, regroupement par glisser-déposer et tableau croisé dynamique intégré

Choix des données à explorer dans Service 9000 : multiples explorateurs pour analyser productivité, délais, volumes d'intervention et marges

Le choix des données à parcourir

Vous disposez de multiples explorateurs pour analyser vos données. L'explorateur dossiers vous permettra d'analyser la productivité, les délais, les volumes d'intervention, les marges... Chacun des explorateurs vous permettra d'analyser des parties distinctes de votre activité à destination de vos collaborateurs (ex : liste des dossiers à facturer) ou de vos partenaires (ex : liste des pannes par modèle).

De puissants tableaux de bord graphiques et interactifs

Pour mesurer votre performance en temps réel

Disposez en permanence des indicateurs clés de votre activité

Visualisez en temps réel les résultats obtenus en fonction du niveau de détail souhaité

Une analyse synthétique et détaillée simple d'utilisation

Avec un comparatif et une progression mensuelle de votre activité

Analyse de l'activité

Visualisation instantanée des différents volumes d'activité et des délais en temps réel : les volumes d'interventions, les volumes par type de garantie, les volumes par atelier ou type d'interventions, le comparatif des volumes d'interventions, les volumes des encours, les délais.

Comparatif mensuel des Dossiers en temps réel

Obtenez la progression mensuelle des dossiers, détaillée mois après mois. Visualisation graphique de la progression mensuelle pour mieux analyser l'évolution par mois et l'évolution cumulée des dossiers.

Explorateur de données en temps réel

Réalisez des rapports en toute simplicité et en toute autonomie

Vos Rapports en quelques clics

Réalisez vos propres rapports en toute autonomie, sans solliciter votre service informatique. Sélectionnez les colonnes utiles, regroupez et triez vos données par un simple glisser-déposer, puis appliquez des conditions avancées pour obtenir exactement le résultat attendu. Vous enregistrez ensuite vos modèles de rapports pour les rejouer et les diffuser à vos équipes quand vous le souhaitez.

Générateur de rapports Service 9000 en quelques clics : tableau croisé dynamique par glisser-déposer, sans dépendre d'Excel

Multiples explorateurs de données dans Service 9000 pour générer des rapports : dossiers, pannes, marges, tournées

Un explorateur adapté à chaque rapport

Avant de générer un rapport, choisissez l'explorateur correspondant à la donnée recherchée : dossiers, interventions, contrats, articles ou tournées. Chaque explorateur cible une partie précise de votre activité et alimente directement vos rapports, qu'ils soient destinés à vos collaborateurs (ex : dossiers à facturer) ou à vos partenaires (ex : pannes par modèle).

Un outil Communiquant & Automatisable

Vous exportez les rapports aux formats XLS, XLSX, PDF, CSV, XML. Vous programmez la production de vos rapports aux formats XLS, XLSX ou PDF. Vous déterminez quand et à qui vous allez envoyer en automatique les rapports par mail. Vous pouvez envoyer directement par SMS ou Mail des courriers (ex : avis de passage dans le cadre de la maintenance).

Reporting communiquant et automatisable avec Service 9000 : export multi-format et envoi automatique des rapports par mail aux destinataires choisis

Fins de mois et d'exercice simplifiées avec Service 9000 : produits constatés d'avance et répartition des heures techniciens entre trajet et intervention

Simplifiez-vous les fins de mois ou d'exercices

Grâce à l'explorateur, déterminez rapidement et facilement les produits constatés d'avance. Avec l'explorateur des tournées, vous obtiendrez en quelques secondes le nombre d'heures effectuées par vos techniciens en dissociant les temps de trajet des temps d'intervention.

Un outil simple et puissant à la portée de tous vos utilisateurs

Paramétrez vos rapports sans l'aide d'un Service Informatique

Un générateur de rapports ultra paramétrable

Créez instantanément des tableaux croisés dynamiques et affranchissez-vous d'Excel

Planifiez l'envoi en automatique des rapports par mails

Exportez et envoyez en automatique vos rapports par mail aux destinataires de votre choix (clients, partenaires, internes)

Générateur de rapports Service 9000 accessible à tous sans service informatique : tableaux croisés dynamiques par glisser-déposer et envoi automatique des rapports par mail aux clients, partenaires et collaborateurs.

Questions fréquentes

À quoi sert le Reporting et Tableau de bord ?

Le module Reporting et Tableau de bord de Service 9000 offre des outils puissants et flexibles pour piloter les équipes, analyser et mesurer la performance en temps réel à l'aide d'indicateurs clés. Les tableaux de bord se construisent en quelques clics : on filtre les données comme dans Excel, on regroupe par simple glisser-déplacer et, en mode avancé, on gère des conditions complexes. Un tableau croisé dynamique intégré permet d'analyser et de synthétiser les résultats et de les consulter sous forme de graphique. Les requêtes peuvent être enregistrées et réutilisées.

Comment analyser l'activité et les délais d'intervention ?

Le module visualise instantanément les volumes d'activité et les délais en temps réel : volumes d'interventions, volumes par type de garantie, volumes par atelier ou type d'intervention, comparatif des volumes et volumes des encours. L'explorateur dossiers permet d'analyser la productivité, les délais, les volumes d'intervention et les marges. Chaque explorateur cible une partie distincte de l'activité, par exemple la liste des dossiers à facturer pour les collaborateurs ou la liste des pannes par modèle pour les partenaires.

Peut-on comparer la progression mensuelle des dossiers ?

Oui. Le module fournit le comparatif mensuel des dossiers en temps réel et la progression détaillée mois après mois. Une visualisation graphique met en évidence l'évolution par mois et l'évolution cumulée des dossiers, pour mieux suivre la tendance de l'activité. L'analyse synthétique et détaillée reste simple d'utilisation, avec comparatif et progression mensuelle. Les indicateurs clés sont disponibles en permanence et se consultent selon le niveau de détail souhaité, en temps réel.

Qui peut créer des rapports avec ce module ?

L'explorateur de données en temps réel permet de réaliser des rapports en toute simplicité et en toute autonomie, sans dépendre d'un service technique. On choisit les données à parcourir parmi de multiples explorateurs, on filtre et on regroupe les informations comme dans Excel, puis on enregistre les requêtes pour les réutiliser. Les tableaux de bord graphiques et interactifs mesurent la performance en temps réel et donnent accès en permanence aux indicateurs clés, au niveau de détail souhaité par chaque utilisateur.

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