Gestion des Interventions
La solution indispensable pour gérer vos Interventions de Dépannage SAV et de Maintenance
Un logiciel SAV adapté à votre métier
Avec un suivi précis de toutes vos interventions
Une Gestion des Interventions efficace
Gérez tous les types de demandes Clients (dossiers SAV, sous-traités, Intervention sur site, Echange, Devis, Retour) avec une identification complète du client, du contact ainsi que du produit. Gestion de tous vos types de garantie et des éléments à refacturer.
Un suivi précis des dossiers
Traçabilité de toutes les étapes du dossier. Gestion des devis et des avoirs, gestion de la sous-traitance, compte-rendu d'intervention. Check In / Check Out pour les données personnalisées spécifiques à votre activité.
Gestion de l'avancement des dossiers
Visualisez d’un seul coup d’œil le statut d’avancement de vos dossiers (vente, intervention atelier et sur site), grâce à des indicateurs visuels (en cours, terminé, payé, etc…). Disposez ainsi rapidement des informations stratégiques de votre activité.
Gestion des prêts
Un suivi sans faille du parc de prêt avec consultation des appareils disponibles ou prêtés. Possibilité de prêter ou réserver un produit. Edition d'un bon de prêt. Restitution du prêt.
Une traçabilité sans faille des Interventions
Un suivi efficace avec un historique de toutes les interventions curatives et préventives
Un meilleur suivi de votre activité
Visualisez d'un seul coup d'oeil le statut d'avancement de vos dossiers Ventes & Interventions
Une gestion de la facturation adaptée à votre métier
Facturation horaire ou forfaitaire, Facturation de pièces, Facturation périodique et encours clients.
Facturation adaptée à votre métier
Facturation horaire ou forfaitaire, Facturation de pièces. Gestion des encours clients. Gestion des modes de règlements. Gestion des refacturations. Facturation périodique.
Etats & Reporting
Visualisez d'un seul coup d’œil votre activité à l'aide de nombreux états fournis en standard : Etats ou Tableaux de bord interactifs. Paramétrez et personnalisez vos propres éditions et rapports avec l'Explorateur : notre outil de Reporting.
Découvrez les modules complémentaires :
Terminal mobile SAV
La solution indispensable pour gérer en temps réel toutes les opérations réalisées par vos équipes terrain.
Planning Multi Services
Gérez et planifiez toutes les activités de votre entreprise sur un même planning.
Gestion de Stock
La solution pour optimiser votre stock de de produits finis, pièces détachées et accessoires
Gestion Centre d'Appels
Suivez et gérez toutes les demandes externes ou internes : Hot-Line, Courriers, Emails, Projets...