La solution pour optimiser votre Service Client

Le logiciel indispensable pour gérer toutes vos Interventions SAV.

Le Logiciel SAV adapté à votre métier

Un seul outil pour gérer et planifier vos dépannages, les devis, les factures, le stock avec une application mobile pour vos équipes terrain

Logiciel de Gestion des Interventions

Un suivi précis de toutes vos Interventions

Gérez tous les types de demandes Clients (dossiers SAV, sous-traités, Intervention sur site, Echange, Devis, Retour) avec une identification complète du client et du produit. Gestion de tous vos types de garantie et des éléments à refacturer. Une traçabilité de toutes les étapes du dossier avec une gestion compte-rendu d'intervention, des points de contrôles spécifiques à votre activité. Une gestion précise de la sous-traitance.

Gestion de l'avancement des dossiers d'interventions

Visualisez d’un seul coup d’œil le statut d’avancement de vos dossiers (vente, intervention atelier et sur site), grâce à des indicateurs visuels (en cours, terminé, payé, etc…) ainsi que l'historique de tous vos clients. Disposez ainsi rapidement des informations stratégiques de votre activité.

Une gestion des devis et de la facturation adaptée à votre métier

Gérez vos devis de vente ou de réparation, du simple chiffrage d’un équipement ou de pièces détachées ou de forfaits, au devis d’ouvrage pour l’installation de votre matériel. Le devis est automatiquement transformé en commande client, en commande fournisseur puis en facture client, sans aucune ligne à ressaisir. Gagnez du temps en maîtrisant vos délais et en préservant vos marges. Facturation conforme à la loi BOI.

Une gestion du Planning de toute votre activité

Une vision globale de l’agenda de tous vos intervenants atelier, sur site, livreurs, installateurs et dépanneurs mais aussi des commerciaux ou du personnel administratif. Géolocalisation des intervenants pour planifier une intervention dans l’urgence. Optimisation de la planification des interventions en fonction des secteurs et zones géographiques, par ville, par technicien… Affichage des tournées sur Google Map. Envoi de SMS, de mail au technicien et au client.

Une traçabilité sans faille des Interventions

Un suivi efficace avec un historique de toutes les interventions SAV

Une application mobile simple et intuitive pour vos Intervenants

Gagnez du temps et saisissez vos comptes-rendus à l'aide de la fonction vocale du téléphone

Un meilleur suivi de votre activité

Visualisez d'un seul coup d'oeil le statut d'avancement de vos dossiers Ventes & Interventions

Une réduction considérable des tâches administratives

Saisie vocale, signature et édition du rapport d'intervention directement sur votre mobile

application mobile GMAO et SAV

Application mobile SAV pour gérer en temps réel les Interventions

Les intervenants gèrent leurs opérations de dépannage avec la saisie de points de contrôles, du compte rendu détaillé établi à l’aide de la fonction vocale. Les pièces prêtées du stock véhicule du technicien sont directement posées sur le dossier afin de réduire les tâches administratives. Signature numérique du rapport d’intervention avec photos. Améliorez votre trésorerie grâce à une facturation sur site.

Une gestion de stock optimisée

Etat et valeur de votre stock en temps réel. Gérez les différents stocks : le stock central, les stocks d’agence ou bien les stocks des techniciens. Améliorez votre marge en diminuant le sur-stockage tout en évitant la rupture de stock grâce aux commandes de réapprovisionnement en automatique. Vos délais de livraison et d’intervention sont préservés. Réception des articles à partir du code barre du produit. Gestion des consommations, du CA et de la marge de chaque article.

Outil de Reporting simple et puissant

Analysez votre activité en temps réel avec des indicateurs clés visuels et précis (Chiffre d’affaires, marge, volume de réparation, délais d’intervention...). Exportez et partagez les données au format Excel. Tableaux de bord graphiques et interactifs.

Découvrez les différents modules :

Planning Multi Services

Gérez et planifiez toutes les activités de votre entreprise sur un même planning.

Terminal mobile SAV

La solution indispensable pour gérer en temps réel toutes les opérations réalisées par vos équipes terrain.

Gestion de Stock

La solution pour optimiser votre stock de de produits finis, pièces détachées et accessoires

Outil de Reporting

Analysez votre activité et mesurez votre performance en temps réel avec des indicateurs visuels et précis.