La solution pour optimiser votre Service Client
Le logiciel indispensable pour gérer toutes vos Interventions SAV.
Le Logiciel SAV adapté à votre métier
Un seul outil pour gérer et planifier vos dépannages, les devis, les factures, le stock avec une application mobile pour vos équipes terrain
Un suivi précis de toutes vos Interventions
Gérez tous les types de demandes Clients (dossiers SAV, sous-traités, Intervention sur site, Echange, Devis, Retour) avec une identification complète du client et du produit. Gestion de tous vos types de garantie et des éléments à refacturer. Une traçabilité de toutes les étapes du dossier avec une gestion compte-rendu d'intervention, des points de contrôles spécifiques à votre activité. Une gestion précise de la sous-traitance.
Gestion de l'avancement des dossiers d'interventions
Visualisez d’un seul coup d’œil le statut d’avancement de vos dossiers (vente, intervention atelier et sur site), grâce à des indicateurs visuels (en cours, terminé, payé, etc…) ainsi que l'historique de tous vos clients. Disposez ainsi rapidement des informations stratégiques de votre activité.
Une gestion des devis et de la facturation adaptée à votre métier
Gérez vos devis de vente ou de réparation, du simple chiffrage d’un équipement ou de pièces détachées ou de forfaits, au devis d’ouvrage pour l’installation de votre matériel. Le devis est automatiquement transformé en commande client, en commande fournisseur puis en facture client, sans aucune ligne à ressaisir. Gagnez du temps en maîtrisant vos délais et en préservant vos marges. Facturation conforme à la loi BOI.
Une gestion du Planning de toute votre activité
Une vision globale de l’agenda de tous vos intervenants atelier, sur site, livreurs, installateurs et dépanneurs mais aussi des commerciaux ou du personnel administratif. Géolocalisation des intervenants pour planifier une intervention dans l’urgence. Optimisation de la planification des interventions en fonction des secteurs et zones géographiques, par ville, par technicien… Affichage des tournées sur Google Map. Envoi de SMS, de mail au technicien et au client.
Une traçabilité sans faille des Interventions
Un suivi efficace avec un historique de toutes les interventions SAV
Une application mobile simple et intuitive pour vos Intervenants
Gagnez du temps et saisissez vos comptes-rendus à l'aide de la fonction vocale du téléphone
Un meilleur suivi de votre activité
Visualisez d'un seul coup d'oeil le statut d'avancement de vos dossiers Ventes & Interventions
Une réduction considérable des tâches administratives
Saisie vocale, signature et édition du rapport d'intervention directement sur votre mobile
Application mobile SAV pour gérer en temps réel les Interventions
Les intervenants gèrent leurs opérations de dépannage avec la saisie de points de contrôles, du compte rendu détaillé établi à l’aide de la fonction vocale. Les pièces prêtées du stock véhicule du technicien sont directement posées sur le dossier afin de réduire les tâches administratives. Signature numérique du rapport d’intervention avec photos. Améliorez votre trésorerie grâce à une facturation sur site.
Une gestion de stock optimisée
Etat et valeur de votre stock en temps réel. Gérez les différents stocks : le stock central, les stocks d’agence ou bien les stocks des techniciens. Améliorez votre marge en diminuant le sur-stockage tout en évitant la rupture de stock grâce aux commandes de réapprovisionnement en automatique. Vos délais de livraison et d’intervention sont préservés. Réception des articles à partir du code barre du produit. Gestion des consommations, du CA et de la marge de chaque article.
Outil de Reporting simple et puissant
Analysez votre activité en temps réel avec des indicateurs clés visuels et précis (Chiffre d’affaires, marge, volume de réparation, délais d’intervention...). Exportez et partagez les données au format Excel. Tableaux de bord graphiques et interactifs.
Découvrez nos différents modules dédiés aux métiers du Brun :
Planning Multi Services
Gérez et planifiez toutes les activités de votre entreprise sur un même planning.
Terminal mobile SAV
La solution indispensable pour gérer en temps réel toutes les opérations réalisées par vos équipes terrain.
Gestion de Stock
La solution pour optimiser votre stock de de produits finis, pièces détachées et accessoires
Outil de Reporting
Analysez votre activité et mesurez votre performance en temps réel avec des indicateurs visuels et précis.
