Offre d'emploi

Technicien(ne) Support Logiciel

En tant que Technicien(ne) Support Logiciel chez Technic-Soft, vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos clients et l’amélioration continue de nos produits.

💼 Vos missions comprendront :

  • Diagnostiquer, traiter et résoudre efficacement les problèmes et les demandes des clients via différents canaux de communication, tels que le téléphone, la télémaintenance, les e-mails, en fournissant un service à la clientèle exceptionnel à chaque interaction.
  • Assurer une formation de qualité à nos clients sur nos logiciels, que ce soit sur site, dans nos locaux ou à distance, pour les aider à maximiser l’utilisation de nos solutions.
  • Fournir des conseils experts sur le paramétrage optimal lors de la mise en œuvre de nos applications ou de nouveaux modules. Votre conseil aidera les clients à tirer le meilleur parti de nos solutions et à s’adapter aux changements.
  • Installer des postes de travail et des périphériques, en veillant à une configuration optimale pour les besoins spécifiques du client.
  • Participer activement aux tests d’applications et aux mises à jour, contribuant ainsi à l’amélioration continue de nos produits.
  • Rédiger des supports de cours et des documentations utilisateur claires et détaillées pour faciliter l’utilisation de nos logiciels.
  • Écouter activement les retours des clients et utiliser votre position en première ligne pour identifier les possibilités d’amélioration de nos applications. Votre force de proposition sera essentielle pour suggérer des améliorations basées sur les difficultés ou les nouveaux besoins que vous identifierez chez nos clients.

 

💡 Compétences requises :

  • Environnement Microsoft (Linux & Android seraient un plus)
  • Connaissances de base en systèmes et réseaux
  • Connaissances de base en gestion

 

🎯 Profil recherché :

  • Expérience souhaitée dans le secteur du SAV et de la GMAO
  • Capacité à comprendre les besoins des clients et proposer des solutions techniques adaptées
  • Sens du service client

 

🚀 Ce que nous offrons :

  • Intégrer une équipe conviviale et soudée
  • Formation approfondie sur notre logiciel et notre organisation
  • Bureau équipé d’outils de dernière génération
  • Carte titres-restaurant
  • Rémunération étudiée en fonction de votre profil

 

Chez Technic-Soft, nous valorisons l’excellence technique couplée à un service client de premier plan. 

Si vous avez une passion pour la résolution de problèmes, un sens aigu du service et que vous êtes prêt à vous engager à fond pour la satisfaction de nos clients tout en contribuant à l’évolution de nos produits, ce poste est pour vous.

 

⏱️  CDI, Temps plein.

📍    Poste basé à Toulouse, déplacements ponctuels possibles.

📅  Poste à pourvoir immédiatement.

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