Gestion des Interventions SAV

Logiciel-SAV-Suivi-Dossiers

Le logiciel SAV pour un suivi précis et une traçabilité sans faille de toutes vos interventions.

Gérez tous les types d'interventions : atelier, sur site, hot-line, sous contrat, hors contrat, garantie, échange, avoir, remboursement, devis, retour, litige, etc...

Vous visualisez toutes les étapes d'un dossier SAV, de la prise en charge jusqu'à la restitution du produit à votre client.


Logiciel-gestion-Dossiers-SAV-Demande-Clients

Gestion des demandes Clients

Gestion de tous les types de demandes Clients (dossiers SAV, sous-traitée, Intervention sur site, Echange, Devis, Retours). Identification complète du client et du produit. Gestion de tous vos types de garantie et des éléments à refacturer. Communication via email de tous les éléments relatifs aux dossiers.

 


Logiciel-gestion-Dossiers-SAV-Interventions

Un suivi précis des dossiers SAV

Traçabilité de toutes les étapes du dossier. Des touches de  navigation rapide pour gagner en productivité. Gestion des devis et des avoirs, gestion de la sous-traitance, compte-rendu d'intervention. Numérisation des documents et photos rattachés aux dossiers. Check In / Check Out pour les données personnalisées spécifiques à votre activité. Gestion et édition des courriers et documents personnalisés.

 


Logiciel-gestion-Statut-dossiers-SAV

Gestion de l'avancement des dossiers

Visualisez d’un seul coup d’œil le statut d’avancement de vos dossiers (vente, intervention atelier et sur site), grâce à des indicateurs visuels (en cours, terminé, payé, etc…).
Disposez ainsi rapidement des informations stratégiques de votre activité. Paramétrez vos propres codes situations et associez une icône personnalisée selon votre secteur d’activité permettant ainsi à vos équipes de prendre rapidement les bonnes décisions (attente de pièce, client absent….).


Dossiers-SAV-Gestion-Parc-de-Prets

Gestion des prêts

Un suivi sans faille du parc de prêt avec consultation des appareils disponibles ou prêtés. Possibilité de prêter ou réserver un produit. Edition d'un bon de prêt. Restitution du prêt.




Logiciel-gestion-SAV-Facturation

Facturation adaptée à votre métier

Facturation horaire ou forfaitaire, Facturation de pièces. Gestion des encours clients. Gestion des modes de règlements. Gestion des refacturations. Facturation périodique.




Logiciel-gestion-Dossiers-SAV-Gestion-des-Etats-Reporting

Gestion des états

Visualisez d'un seul coup d'oeil votre activité à l'aide de nombreux états fournis en standard. Paramétrez et personnalisez vos propres éditions et rapports avec l'Explorateur : notre outil de Reporting.

 

 


Les Modules complémentaires :

  • Planning des Interventions Pour optimiser vos délais d'interventions curatives, préventives et hors contrats en fonction des zones géographiques.
  • Application mobile SAV Pour gérer vos interventions SAV et Maintenance en temps réel, à partir d'un smartphone ou d'une tablette Android.
  • Gestion de la Maintenance Pour un suivi de vos contrats de maintenance avec une planification instantanée de vos visites préventives.
  • Portail Internet Clients Portail Web pour vos clients Particuliers et Professionnels pour une information en temps réel et détaillée.
  • Gestion de Stock SAV et Produits Pour un suivi précis de votre stock avec une gestion optimisée de vos commandes fournisseurs.

Consacrez-nous 15 mn

Sans vous déplacer et à l'heure que vous souhaitez

Notre équipe de professionnels est à votre disposition pour une présentation en ligne de nos logiciels en fonction de vos besoins et de votre organisation.

  • Démonstration en ligne
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Tous nos développements ainsi que la maintenance de nos logiciels sont réalisés en France.