Logiciel de Gestion des Interventions

Pour un suivi optimum de toutes vos interventions SAV et de Maintenance curative ou préventive, choisissez le Logiciel de Gestion des Interventions

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La solution indispensable pour digitaliser et optimiser vos interventions de Maintenance et SAV

Pourquoi choisir un logiciel de gestion des interventions adapté à votre métier ?

Disposez d’un suivi optimum de toutes les étapes de vos interventions

Une Gestion des Interventions de Maintenance efficace

Gérez tous les types de demandes Clients (Dossiers SAV, Sous-traités, Intervention sur site, Réparation atelier, Dépannage, Livraison, Mise en service, Echange, Devis, Retour) avec une identification complète du client, du contact ainsi que du produit. Gestion de tous vos types de garantie et des éléments à refacturer.

Logiciel de gestion des interventions Service 9000 : gestion de tous les types de demandes (SAV, atelier, sur site, dépannage, devis...) avec identification client, produit et garantie.

Logiciel de gestion SAV Service 9000 : suivi précis des dossiers, traçabilité des étapes, devis, sous-traitance et compte-rendu d'intervention.

Logiciel Gestion SAV : Un suivi précis de vos dossiers

Traçabilité de toutes les étapes du dossier. Gestion des devis et des avoirs, gestion de la sous-traitance, compte-rendu d'intervention. Check In / Check Out pour les données personnalisées spécifiques à votre activité.

Gestion de l'avancement des dossiers Interventions

Visualisez d’un seul coup d’œil le statut d’avancement de vos dossiers (vente, intervention atelier et sur site), grâce à des indicateurs visuels (en cours, terminé, payé, etc…). Disposez ainsi rapidement des informations stratégiques de votre activité.

Logiciel de gestion des interventions Service 9000 : suivi de l'avancement des dossiers avec indicateurs visuels (en cours, terminé, payé).

Logiciel de gestion des prêts Service 9000 : parc de produits de prêt, appareils disponibles ou prêtés, bon de prêt et restitution.

Logiciel Suivi Intervention : Gestion des prêts

Un suivi sans faille du parc de prêt avec consultation des appareils disponibles ou prêtés. Possibilité de prêter ou réserver un produit. Edition d'un bon de prêt. Restitution du prêt.

Une traçabilité sans faille des Interventions SAV

Un suivi efficace avec un historique de toutes les interventions curatives et préventives, ainsi qu'une planification des interventions

Un meilleur suivi de votre activité de maintenance

Visualisez d'un seul coup d'oeil le statut d'avancement de vos dossiers Ventes & Interventions

Une gestion de la facturation SAV adaptée à votre métier

Facturation horaire ou forfaitaire, Facturation des pièces ou refacturation. Gestion des primes et bonus réparation. Gestion des refacturations. Facturation périodique. Factures d'acompte...

Logiciel de gestion des interventions SAV Service 9000 : traçabilité et historique des interventions curatives et préventives, planification, suivi de l'avancement des dossiers et facturation SAV

Suivi des documents rattachés à vos dossiers de Maintenance et SAV

La facture d'achat, le contrat, les différentes fiches d'intervention, la documentation technique, un document important sur les consignes de sécurité avant intervention, des documents personnalisés, des photos liées à l'état du produit, le rapport d'intervention signé, vos échanges par email...

Logiciel de gestion des interventions Service 9000 : tous les documents rattachés au dossier (facture, contrat, fiche d'intervention, photos, rapport signé, e-mails).

Logiciel de gestion des interventions Service 9000 : états et tableaux de bord interactifs, reporting personnalisable de l'activité maintenance et SAV.

Logiciel gestion intervention : Etats & Reporting

Visualisez d'un seul coup d’œil votre activité de maintenance ou SAV à l'aide de nombreux états fournis en standard : Etats ou Tableaux de bord interactifs. Paramétrez et personnalisez vos propres éditions et rapports avec l'Explorateur : notre outil de Reporting. Planifiez la distribution automatique de ces rapports par mail.

Questions fréquentes

À quoi sert un logiciel de gestion des interventions ?

Un logiciel de gestion des interventions centralise toutes les demandes de maintenance et de SAV dans un dossier unique, du signalement à la facturation. Service 9000 suit l'avancement de chaque dossier, trace les opérations par numéro de série, gère les pièces, les prêts et les documents rattachés, et édite les états de reporting. Vos équipes gagnent en visibilité et en réactivité.

Comment suivre l'avancement des dossiers d'intervention ?

Service 9000 affiche l'état de chaque dossier (à planifier, en cours, en attente de pièce, à facturer, clôturé) et son historique complet. Les responsables visualisent la charge, les retards et les engagements de service, tandis que les techniciens reçoivent leurs interventions sur tablette. Chaque action est horodatée, ce qui assure un suivi précis et une traçabilité sans faille.

Peut-on gérer les prêts de matériel pendant une réparation ?

Oui. Service 9000 gère les prêts rattachés à un dossier : attribution de l'appareil de prêt au client, suivi de la sortie et du retour, et lien avec l'intervention en cours. Vous savez à tout moment quel matériel est prêté, à qui et depuis quand, ce qui évite les pertes et fluidifie la relation client.

Les interventions peuvent-elles être saisies en mobilité ?

Oui. Avec le terminal mobile, chaque technicien dispose de son dossier complet sur tablette ou smartphone : historique, points de contrôle, photos, relevés, signature du client et envoi du rapport. La saisie se fait en temps réel, même en atelier ou sur site, et remonte directement dans le dossier pour la facturation et la traçabilité.

Qu’est-ce que le Field Service Management (FSM) ?

Le Field Service Management (FSM), ou « gestion des interventions sur le terrain », désigne l’ensemble des méthodes et des outils logiciels permettant de piloter les activités des techniciens et des équipes qui interviennent en dehors des locaux de l’entreprise : chez les clients, sur des sites ou des installations. Service 9000 couvre toute cette chaîne — réception de la demande, planification, mobilité du technicien, compte rendu signé et facturation — pour des interventions mieux organisées, tracées et réactives.

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