• Gestion du Planning des Interventions
• Système de Guidage avec accès à la cartographie
• Accès au stock véhicule et au stock centrale
• Facturation et encaissement des interventions SAV
• Localisation des techniciens itinérants sur la carte
• Déclenchement de l'intervention par le technicien
• Tableau de bord instantané de l'activité SAV

Terminal Planning des Interventions

• Affichage du planning identifiant les interventions effectuées ou restant à effectuer.
• Visualisation de l’historique détaillé pour chaque dossier.
• Gestion des comptes rendus d’intervention avec un minimum de saisie.
• Un système de guidage performant avec un accès à la cartographie, où pour chaque dossier intervention, l’utilisateur bénéficie du guidage jusqu’à son prochain rendez-vous.
• La possibilité de communiquer en permanence avec ses clients ou la plateforme SAV via Téléphone, SMS, Email.
• Le client peut consulter le résumé et signer l'intervention du technicien.
• Possibilité de facturer et d’encaisser les interventions.
• Accès au stock véhicule et au stock central.
• Possibilité de replanifier une intervention.
• Possibilité de scanner ou photographier différents éléments qui seront rattachés au dossier.
• Enregistrement de la signature du client.

• Des délais d’interventions plus courts
• Une meilleure communication entre de S.A.V et ses équipes
• Une réduction des coûts d’exploitation
• Des outils optimisés pour une utilisation intuitive et pour une productivité optimale.
• Un confort pour les déplacements des itinérants
• Une image professionnelle.
• Une meilleure communication avec vos clients
• la satisfaction et la fidélisation de vos clients

Pilotage des interventions

• Le SAV peut localiser ses techniciens itinérants à tout moment de la journée en visualisant sur la carte la dernière position connue de chaque intervenant.

• Planifiez un rendez-vous en urgence en situant l'adresse du client et de l'intervenant le plus proche, en fonction de sa disponibilité.

• Déclenchement de l’intervention : le technicien a la possibilité de démarrer, interrompre, reprendre et terminer l’intervention.
  Vous êtes ainsi informé en temps réel de la tournée de vos techniciens avec une traçabilité des interventions effectuées, vous permettant ainsi d’optimiser vos tournées et la productivité de vos équipes.

Terminal de pilotage du Service Client : Tableau de Bord

• Les Volumes d'interventions
• Le Comparatif des Volumes d'interventions
• Les Délais
• Les Volumes d'interventions par type de garantie
• Les Volumes par atelier ou type d'intervention
• Possibilité de sélectionner les dossiers enregistrés ou bien les dossiers terminés.
• Possibilité de sélectionner le type de graphique
• Possibilité de zoomer sur les graphiques