Service 9000 : le logiciel de gestion SAV
La performance de votre service après vente
Un outil performant pour optimiser votre gestion des interventions sur site et en atelier, vos contrats de Maintenance. Il gère aussi les Ventes de produits, pièces détachées & accessoires, les contrats de Location, le suivi du Stock, la gestion de la Hot-Line, ainsi que le contrôle des garanties...
Un logiciel SAV simple à mettre en place de part sa modularité et son paramétrage. Vous bénéficierez des années d’expertises de nos nombreux clients dans votre domaine d'activité, et d'une équipe dédiée à l'évolution permanente de ce logiciel spécifique aux métiers du service.|
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Gestion des Interventions
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Suivi efficace des demandes clients avec un suivi précis des dossiers.
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Une simplification des Devis, de la facturation et des refacturations.
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Numérisation des documents rattachés aux dossiers.
- Check In / Check Out : personnalisations des contrôles spécifiques à votre activité.
- Un suivi de vos dossiers accessibles en permanence par vos clients via votre site internet ou via email et SMS.
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Un Générateur d'états pour vous rendre totalement autonome dans votre gestion.
Plus de détails sur la gestion des interventions...
Gestion des Contrats de Maintenance
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Gestion de parc.
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Gestion des visites préventives.
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Facturation des contrats de maintenance.
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Renouvellement des contrats de maintenance.
- Suvi de compteurs.
La gestion des contrats de maintenance en détail...
Gestion Hot-Line
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Les demandes Hot-Line peuvent faire l’objet de sous-demandes et pouvent être affectées à plusieurs intervenants.
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Rattachez des documents aux demandes Hot-Line et envoi automatique par e-mail des solutions apportées.
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Un chronomètre permet de comptabiliser le temps passé sur chaque demande.
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Accès automatique au moteur de recherche Google pour effectuer une recherche rapide du problème enregistré dans la demande.
Découvrez toutes les fonctionnalités de la gestion de Hot-Line...
Planning des Interventions sur site
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Planifiez de maniere simple et efficace dès la prise d'intervention.
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Organisez et visualisez vos tournées à l'aide de la souris.
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Suivi des comptes-rendus d'intervention
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Option cartographie avec localisation géographique du client sur la carte dès la prise de rendez-vous et optimisation automatique des tournées en fonction de vos propres critères.
Comment optimiser votre planning d'intervention...
Gestion du stock SAV
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Gestion des articles et des nomenclatures.
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Suivi des commandes fournisseurs
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Devis
Terminal mobile SAV sur votre Smartphone
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Planning des Interventions accessible depuis votre terminal mobile.
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Accès à l'historique et au détail de chaque intervention.
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Système de guidage avec accès à la cartographie.
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Accès au stock véhicule et au stock centrale.
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Facturation et encaissement des interventions SAV.
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Localisation des techniciens itinérants sur la carte, à tout moment de la journée.
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Terminal Tableau de Bord avec accès instantané à l'activité SAV.
Présentation détaillée de l'application mobile dédiée aux intervenants sur site...
Tableau de bord SAV
- Analysez votre activité et mesurez votre performance en temps réel.
- Volumes et comparatif des interventions par type de garantie, délais d'intervention, stock de pièces détachées, les articles vendus...
- Vous disposez en permanence des indicateurs clés de votre activité.
Tous les indicateurs clés de votre service après ventes...
Le logiciel Service 9000 est utilisé dans les domaines d’activités suivants :
- SAV Electromenager,
- SAV Informatique,
- SAV Bricolage,
- SAV Climatisation,
- SAV Medical,
- SAV Balnéotherapie,
- SAV Chauffage, etc...
Un logiciel de gestion des dépannages performant.
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Telechargez notre Documentation Commerciale Service 9000 Version 10 |
