Gestion Hot-Line
Enregistrez et suivez toutes vos demandes téléphoniques, email, courrier...
-
Gestion efficace des demandes Hot-Line qui peuvent faire l’objet de sous-demandes et pouvant être affectées à plusieurs intervenants.
-
Gestion des documents rattachés aux demandes Hot-Line.
-
Envoi automatique par e-mail des solutions apportées.
-
Un correcteur orthographique est intégré à la saisie des demandes et des solutions apportés afin de faciliter la communication externe.
-
Explorateur des demandes Hot-Line permettant de suivre précisément le volume et le temps passé sur cette activité.
-
Un chronomètre permet de comptabiliser le temps passé sur chaque demande.
-
Accès automatique au moteur de recherche Google permettant d’effectuer une recherche rapide du problème enregistré dans la demande.
